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常见问题解答

一个注册码能多台电脑使用吗?
:您可以在属于您的任何一台电脑上使用,但是但禁止给他人使用。
 
电脑重装后注册码还能使用吗?
:完全可以,不受任何影响。
   
软件更新版本后,能不能继续使用?
:您只需注册一次,即可在以后的所有后续版本上使用。
 
你们的电视频道有多少?
:我们的电视频道已经全部显示在右边的“频道列表”中。    
   
软件中的电视节目都是实时的吗?
:是的,我们所有频道都是与电视同步的。


注册后多久能收到注册码?
:用实时支付的信用卡(招商银行一卡通或工行的信用卡、借记卡)在线支付,汇款可实时到帐, 注册汇款到帐后,系统会自动给您发送注册码,所以最快可能10分钟就收到注册码(这取决于您用的支付方式)。


付款后没收到注册码怎么办?

:如果完成付款后24小时内没有收到注册码,请给我们的客服邮箱发送邮件,并在邮件中附上您的定单号

常见播放故障处理方法

播放节目时经常花屏;

答:

1、出现花屏现象如果您的系统是 WINDOWS XP 请升级 WINDOWS MEDIA PLAYER 至 10 。如果是 ATI 显卡,则在显卡属性里把“显卡--属性--高级” 下的“ WMA 加速”这个选项去掉。旧的 SIS 系列显卡会有个别节目出现花屏现象,请尝试彻底删除原驱程安装最新驱程或更换其它版本驱程。其他显卡如若出现花屏现象也请尝试重装驱程或更换其它版本驱程。

2 、如果您是 ATI 显卡用户,装有 ATI TRAY TOOLS 这个 ATI 显卡优化工具的,可能会产生播放某些流媒体文件时导致电脑重启,请尝试卸载 ATI TRAY TOOLS 。

3、打开Windows Media Player 点击菜单“工具”-“选项”-“性能”中的视频加速设为“无”试试。

 

播放不流畅,要如何配置系统?

答:

第一步:打开Windows Media Player·点击菜单“工具-选项”
第二步:在弹出对窗口里点击“性能”这一页
·在连接速度里设置“选择连接速度”为LAN (10 Mbps 或更高)
·在网络缓冲里设置“缓冲30秒的内容”
·点击“确定”按钮,完成设置

 

所有节目都不能播放。

答:
1、请确认您的Internet网络是否连通。

2、如果您安装了防火墙软件(包括Windows XP SP2系统自带的防火墙),可能是防火墙阻了软件访问网络,请关闭防火墙,或在防火墙是设置“允许”软件访问网络。

3、如果前两种方法都解决不了问题,应该是windows media player出现故障,请重新下载安装Windows Media Player。

 

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